Automechanika Frankfurt 2016

Erlebnis Autohaus – weg vom klassischen Besuch hin zur emotionalen Erlebnisfahrt

  • Emotionalisierung des Kaufprozesses
  • (Indoor-) Navigation zum Wunschfahrzeug
  • Tracking von Besucherströmen im Autohaus

Kunden kaufen gute Gefühle, nicht das rationale Produkt Auto

Auch wenn Kundenansprüche mindestens so divergent sind wie die Modelle, die ein Händler zu bieten hat, eine entscheidende Gemeinsamkeit verbindet potenzielle Käufer: ein Autokauf ist eine emotionale Entscheidung, rationale Faktoren spielen dabei eine untergeordnete Rolle.

Die Innovation Erlebnis: Autohaus knüpft genau daran an. Die Kombination aus App und iBeacons sorgt für eine Emotionalisierung des Kaufprozesses und generiert zugleich messbaren Mehrwert für den Handel. Technische Voraussetzungen dazu sind sowohl für Händler als auch für Kunden leicht umsetzbar: kleine iBeacons in jedem Auto stellen automatisch eine Bluetooth-Verbindung zu der zuvor durch den Kunden kostenfrei heruntergeladenen App her. Diese navigiert ihn zum ausgestellten Fahrzeug und nimmt ihn vor Ort mit auf eine Reise durch Bewegtbilder und Links zur individuellen Autokonfiguration bis hin zur Vereinbarung einer Probefahrt. Händler können über das Mapping der Besucherströme die Peaks of Interest identifizieren und ihre Fahrzeugpräsentation entsprechend darauf abstimmen.

Benefits des Erlebnis Autohaus für den Handel

  • Ermöglicht das Mapping von Besucherströmen
  • Identifiziert die Peaks of Interest im Autohaus
  • Hilft bei der Planung der Fahrzeugpräsentation



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